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Domande Frequenti
Tutto quello che Le serve sapere su spedizioni, prodotti, pagamenti e privacy.
Logistica
Spedizioni e consegne
Spediamo con Poste Italiane e Poste Italiane Express. Se alla cassa sceglie un punto di ritiro, con InPost o Poste.
Il ritiro da parte del corriere avviene solitamente il giorno lavorativo successivo all’ordine. La consegna richiede indicativamente 48 ore lavorative dal ritiro.
Nei periodi natalizi o festivi possono verificarsi ritardi per l’elevato volume di spedizioni gestito dai corrieri.
Sì, il pacco arriva all’indirizzo indicato. In alternativa, alla cassa può scegliere un punto di ritiro vicino (locker InPost o ufficio postale), allo stesso costo.
Dopo la conferma d’ordine riceverà due email:
1. Una email di conferma con tutte le informazioni sull’ordine (incluse le coordinate per il bonifico, se scelto).
2. Una email dal servizio di spedizione e una dal nostro sito con il codice di tracciamento e il link diretto al sito del corriere.
Sì, spediamo in Italia, Germania, Regno Unito, Francia, Paesi Bassi e Austria.
6,00 € per ordini fino a 35,00 €
4,00 € per ordini da 35,00 € a 59,99 €
2,00 € per ordini da 60,00 € a 74,99 €
Gratuita per ordini da 75,00 € in su
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, se il sigillo non è stato aperto. Le spese di restituzione sono a Suo carico. Tutti i dettagli nella pagina Diritto di recesso.
Acquisti
Pagamenti
Accettiamo:
• Carte di credito/debito (principali circuiti) tramite operatori di pagamento autorizzati
• PayPal
• Bonifico bancario — le coordinate IBAN vengono inviate automaticamente nella email di conferma ordine
Sì. I pagamenti online vengono gestiti da operatori autorizzati e certificati. Non memorizziamo né visualizziamo mai i dati della Sua carta di credito.
Qualità
I nostri prodotti
I nostri prodotti sono alimenti funzionali. La maggior parte degli ingredienti principali proviene da coltivazioni certificate biologiche, ma il prodotto finito non è classificato come biologico ai sensi della normativa vigente.
Si tratta di una scelta consapevole: preferiamo non etichettarli biologici per ragioni artigianali, pur mantenendo la massima cura nella selezione delle materie prime.
No, salvo diversa indicazione esplicita, i nostri prodotti sono alimenti (anche funzionali) e non integratori alimentari nel senso normativo del termine.
Le informazioni presenti nel sito riguardano le proprietà degli ingredienti così come documentate da studi scientifici pubblicati, e non sono da intendersi come dichiarazioni terapeutiche riferite al prodotto finito.
La legislazione vigente — pur con alcune lacune rispetto all’evidenza scientifica — privilegia la prevenzione di dichiarazioni non verificabili, un approccio che condividiamo. Tutti i contenuti del sito hanno esclusivo scopo divulgativo.
Consigliamo sempre di rivolgersi al proprio medico per diagnosi e trattamenti, evitando il fai-da-te.
Ci avvaliamo di collaboratori qualificati per ricerche, formulazioni e produzioni. Le formulazioni e i procedimenti di produzione sono di nostra proprietà.
I prodotti della linea Bava di Lumaca sono prodotti da Solnaturae di Limena (PD), che ce li concede per la commercializzazione.
I marchi Paleosalus, Paleus, Goldensalus e MacaMix sono attualmente in attesa di registrazione come marchi registrati.
L’intelligenza artificiale è ormai una risorsa imprescindibile, e lo sarà sempre di più in futuro. È l’uso che se ne fa a fare la differenza: come per ogni tecnologia esiste un uso sconsiderato e automatico, e un uso responsabile, di supporto, verifica e miglioramento. I nostri testi sono sempre sviluppati e controllati da noi in origine; l’intelligenza artificiale viene usata per automatizzare, per verificare fonti che sarebbe altrimenti impossibile trovare e per pubblicare, ma il controllo e la supervisione restano, ora come in futuro, un nostro atteggiamento imprescindibile.
Utilizzo
Conservazione
I prodotti devono essere conservati in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce solare. Per i prodotti deperibili, dopo l’apertura è consigliata la conservazione in frigorifero a 4°C.
In ogni caso, anche se la shelf life è ampia, è preferibile non superare la data di conservazione riportata sull’etichetta.
Assistenza
Contatti
Può contattarci nei modi seguenti:
• WhatsApp: 0200615695
• Telefono: 0200615695
• Email: paleosalus@gmail.com
• Modulo di contatto presente nel sito
Legale
Privacy e Cookie Policy
Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Aggiornata: maggio 2026.
Chi siamo — Titolare del trattamento
Titolare del trattamento
PALEOSALUS
P.IVA 03109410161
Email: paleosalus@gmail.com
Tel/WhatsApp: 0200615695
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